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SEO優化時注意網上危機公關

至成科技 2019-06-23 訪問量(221) 評論(0)
摘要:網絡名譽管理也是可以發揮作用的地方。網絡危機公關和名譽管理是近兩年非常熱門的話題。網絡上的危機事件常常起源于論壇,爆發于搜索引擎,所以搜索引擎、SEO與網絡危機公關有著天然的聯系。從事 EO的人現在都意識到控制負面新聞、進行名譽管理及危機處理是SEO的強項之一。
網絡名譽管理也是可以發揮作用的地方。網絡危機公關和名譽管理是近兩年非常熱門的話題。網絡上的危機事件常常起源于論壇,爆發于搜索引擎,所以搜索引擎、SEO與網絡危機公關有著天然的聯系。從事 EO的人現在都意識到控制負面新聞、進行名譽管理及危機處理是SEO的強項之一。

利用SEO進行網絡危機公關,原理很簡單:搜索自己品牌或公司名稱出現負面新聞評論時,把自己控制的網站頁面通過SEO做到前面,把負面新聞擠出前兩頁或前三頁.但執行起來卻不簡單。



要想有效壓制負面新聞,通常需要占領前兩頁到前三頁的搜索引擎結果。這20-30個網頁靠自己的網站很難實現,無法快速反應。當網絡危機和負面新聞出現時,建設30個網站進行SEO,等這些域名有了權威度,排名上去時,新聞事件早已成昨日黃花。

利用企業官方網站也很難。同一個網站上的不同頁面通常不會多次出現在搜索結果前面,能出現兩次就算不錯了,Google甚至對同一個主域名下的二級域名也這樣處理。對百度來說,一個域名下建多個二級域名,目前還可以實現多個排名,但是往往有作弊之嫌很可能得不償失。

所以靠自己的網站做網絡危機公關不是一個有效的方法。動用公關部門,聯系論壇.博客刪帖也不一定能達到效果。能聯系幾十個大的論壇刪帖,但很難聯系幾千、幾萬個轉載的小論壇,刪不勝刪。

仔細觀察一下搜索引擎返回的負面信息就會發現,大部升這類新聞或評論來自于已經有權威度的論壇、新聞門戶、書簽網站、博客等地方。這也是運用SEO進行網絡危機公關與社會化媒體網站有緊密聯系的原因,因為排在前面的有很多是社會化媒體網站上的負面消息。

要把這些負面新聞擠出前兩頁,最好的方法就是在這些已經排到前面的論壇、博客、新聞門戶、書簽、視頻等網站上發表正面帖子或正面新聞。比如你看到一篇負面新聞來自某書簽網站,就在這同一個書簽網站上提交一個正面消息網頁,排在前面的其他論壇、博客、新聞門戶等也同樣處理。當然,除了已經排到前面的網站,到更多網站發帖效果更好、更快你所提交或發表的內容,與那些已經有好的排名的負面新聞具有同樣的域名權重(來自同一個域名),排名能力不會輸給那些負面新聞,你的正面信息已經有50%左右的機會超過負面消息,唯一的區別只是你發表的內容可能時間要晚一點。這時可以再進一步,給這些你提交或發表的正面內容造幾個外部鏈接。不需要很多,幾個鏈接就足以使這些正面新聞頁面權重超過那些負面新聞,因為很少有發表負面評論的人還給自己的評論造外部鏈接。

這樣,你的正面信息具有同樣的域名權重,同樣的相關性及更多的外部鏈接,足以把負面信息擠出前兩頁或前三頁。

如果這些負面信息頁面竟然還有很多外部鏈接,這說明你碰到的是個行家,不是普通消費者在發牢騷,或者發牢騷的是位權威人士,內容被更多人轉載和鏈接,那么你需要更高級的策略,做更多彌補工作。

在沒有危機事件發生時,企業也應該盡量在常見社會化媒體網站建立賬號,發布企業信息、用戶搜索與企業有關的品牌名稱時,如果返回的主要是企業控制下的社會化媒體網站內容,就對日常推廣和危機控管都做好了準備 。
 
做好網上名譽管理還要有敏銳的網上信息搜索能力,在負面新間剛出現時就能發現并及時處理。在這方面 Google Alerts是一個非常好用的工具。用戶在Google Alerts設定要監測的關鍵詞,通通常是公司名、品牌名、老板名字或者你自己的名字,一旦設定關鍵詞出現在網絡上,Google就會通知你。用戶可以選擇E-mail通知或者RSS訂閱,可以選擇監測博客、視頻、新聞、普通網頁,也可以這些地同時監測。

雖然SEO是網站建設中網絡危機控管的有力手段,但畢竟不是治本的辦法。即使不算馬后炮,也只能算亡羊補牢。網絡危機公關和名譽管理遠遠超出SEO的范圍。危機和品牌管理要想做得最好,關鍵不在危機與品牌管理本身,而在于產品、服務的質量及售后支援,滿足了客戶需求,沒有被愚弄、被欺騙、被微怒的用戶,自然就沒有負面評論,這才是根本。 

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